GYIK
Webáruházukból történő nagyobb értékű vásárláskor ingyenesen házhoz szállítják a megrendelt termékeket?

Igen.

• Amennyiben a vásárlás értéke meghaladja a nettó 100.000 Ft-ot, a megrendelt termékeket DÍJMENTESEN házhoz szállítjuk.

• Az ingyenes házhoz szállítás a 30kg alatti csomagokra érvényes! Az ennél nagyobb súlyú csomagok kiszállításának a díja a 30kg feletti súly után kilogrammonként 40Ft+Áfa!

Hogyan kaphatok árajánlatot riasztórendszer kiépítésére?

• Hívjon minket telefonon, vagy küldjön e-mail-t, melyben megadja telefonszámát, munkatársunk 48 órán belül visszahívja Önt.

Link: LDSZ kapcsolat link

Szeretnék a lakásomba riasztót, a cégem telephelyére pedig megfigyelőrendszert szereltetni. A helyszíni felmérés, árajánlat kérés ingyenes Önöknél?

Igen.

• A helyszíni felmérést a szakembereink az érdeklődővel előre egyeztetett időpontban ingyenesen elvégezik.

• A helyszínen a védendő objektum sajátosságainak és az érdeklődő igényeinek figyelembevételével szaktanácsadónk javaslatot tesz a legmegfelelőbb biztonságtechnikai eszközök felszerelésére. Elmagyarázza működésüket és alternatívákat nyújt a különböző árkategóriájú termékek között.

• A felmérés után megtervezzük az Önnek legmegfelelőbb rendszert.

• Elkészítjük és elküldjük Önnek az árajánlatot.

Biztonságtechnikai szaktanácsadóink elérhetőségeit a honlapunkon itt találhatja meg:
LDSZ kapcsolat link

Vásároltam egy ingatlant, amelyben fel van szerelve egy riasztórendszer, de nem tudom, hogy működik-e. Mit tegyek?

• Ügyfélszolgálatunk készséggel áll rendelkezésére.

• Ha rendszerét az LDSZ Vagyonvédelmi Kft. távfelügyeletére kívánja csatlakoztatni, a riasztó átvizsgálását és ügyeletre kötését térítésmentesen végezzük el.

• Ha Ön nem kívánja ügyeletünkre kötni a riasztóját, az átvizsgálás egyszeri díját és a kiszállási díjat kérjük kifizetni.

• Az ügyeletre kötést, átvizsgálást megrendelheti e-mailben, telefonon, vagy személyesen.

Link: LDSZ kapcsolat link

Mi a különbség a távfelügyelet és a kivonulószolgálat között?

Távfelügyelet:
• A távfelügyeleti központba beérkezett jelzések fogadása és feldolgozása után az előfizető általi sorrendben megadott személyeket és/vagy hatóságokat értesítjük.

• Beérkezett jelzés lehet pl.: betörés, tűz, támadás, szabotázs, műszaki állapot változás.

Kivonulószolgálat:
• A távfelügyeletünkre érkező jelzésekre azonnal a helyszínre irányítjuk intézkedő akciócsoportunkat, akik biztosítják a helyszínt az illetékes személyek / hatóság megérkezéséig.

• A kivonulószolgálat csak a távfelügyeleti szolgáltatással együtt vehető igénybe.

Távfelügyelettel, kivonuló szolgálattal foglalkozó munkatársunk elérhetőségeit honlapunkon itt találhatja meg: LDSZ kapcsolat link

Nincs vezetékes telefonom. Akkor is igénybe tudom venni a távfelügyeletet?

Igen.
• Ebben az esetben a GSM, vagy GPRS átjelző jelenthet megoldást.

Biztonságtechnikai szaktanácsadóink elérhetőségeit honlapunkon itt találhatja meg:
LDSZ kapcsolat link

Van már riasztórendszerem és szeretnék távfelügyeletet, mit kell tennem?

• Ügyfélszolgálatunk a nap 24 órájában áll az Ön rendelkezésére, hívja fel telefonon, vagy küldjön Emailt igénye jelzésével.

• A legjobb, ha a riasztó telepítőjétől elkéri a mérnöki kódot, ennek segítségével kollégáink fel tudják programozni távfelügyeletünkre a meglévő riasztó központját.

Link: LDSZ kapcsolat link

Idegen távfelügyeletre van bekötve jelenleg a riasztóm. Szeretném az LDSZ Kft. távfelügyeletére átköttetni. Mit tegyek?

• Tudja meg a telepítőtől a riasztó mérnöki kódját, majd küldjön e-mail-t cégünknek, vagy hívja 24 órás ügyfélszolgálatunkat!

• Kollégáink 24 órán belül ingyenesen átprogramozzák az LDSZ Kft. ügyeletére a riasztórendszerét, és megkötik Önnel a szolgáltatási szerződést is.

Link: LDSZ kapcsolat link

Nincs vezetékes telefonom.  Megoldható a riasztóm távfelügyeletre való bekötése?

• A XXI. században a biztonságos jelátviteli mód a GPRS.

• A betörők nem tudják hatástalanítani olyan könnyedén, mint a vezetékes telefonvonalakat. Ráadásul megtakaríthatja a vezetékes telefon előfizetési díját, ha azt csak a riasztó miatt tartja fenn.

• A GPRS távfelügyeleti jelzések kommunikációs költsége mindössze havi 2e Ft + ÁFA (br. 2.500 Ft). 2 éves hűségnyilatkozattal a szükséges hardvert ingyen telepítjük!

• GPRS átjelző megrendelésével kapcsolatban keresse Ügyfélszolgálati irodánkat e-mailben vagy telefonon. Ha további kérdések merülnének fel  Önben, írjon, és munkatársunk felveszi Önnel a kapcsolatot.

E-mail: balovics.janos@ldsz.hu

Link: LDSZ kapcsolat link

Nem Pécsen van a védendő ingatlan. Itt is van kivonuló szolgálat?

• Riasztás esetén telefonos értesítést az ország bármely pontján tudunk vállalni.

• Pécs, Orfű, Balatonkeresztúr központtal saját kivonuló szolgálatot üzemeltetünk.

• Természetesen ezen települések 15-20 km-es körzetében még elfogadható időn belül a helyszínre érkezünk.

• Ennél távolabbi településeken 18 éves tapasztalatunkkal találtunk megbízható alvállalkozókat, akikkel megoldjuk a helyi kivonulást.

Link: LDSZ kapcsolat link

Biztonságtechnikai berendezés beüzemelésével kapcsolatban műszaki segítségre van szükségem. Kihez fordulhatok a cégüknél?

• Amennyiben a berendezést cégünknél, vagy LDSZ Vagyonvédelmi Kft által importált berendezést viszonteladónknál vásárolta, kérjük forduljon a műszaki támogatással foglalkozó munkatársainkhoz.

A műszaki támogatással, szervizzel foglalkozó munkatársaink elérhetőségeit honlapunkon itt találhatja meg:
LDSZ kapcsolat link

A DVR gyakran automatikusan lefagy vagy leáll.

A következőek a lehetséges problémák:

  • A bemeneti feszültség nem stabil vagy túl alacsony.
  • HDD üzemzavar vagy valamely hiba a bekötő kábellel.
  • A gomb energiája nem elegendő.
  • A video bemeneten a jel nem stabil.
  • A működés környezete túl poros.
  • Hardver üzemzavar.

DVR-nél a rendszer nem ismeri fel a merevlemezt.

A következőek a lehetséges problémák:

  • HDD tönkrement/leállt.
  • HDD bekötő kábel megsérült.
  • HDD kábelkapcsolat elveszett.
  • Alaplap SATA portja tönkrement/leállt

A DVR nem tud keresni a rögzített video fájlokban.

A következőek a lehetőségek:

  • HDD bekötő kábel sérült.
  • HDD tönkrement.
  • A frissített program nem kompatibilis.
  • A felvett fájl felül lett írva.
  • Felvevő funkció letiltott

A DVR-nél a mozgásérzékelő funkció nem működik.

A következőek a lehetőségek:

  • Időtartam beállítása nem megfelelő.
  • Mozgásérzékelő zóna beállítása nem megfelelő.
  • Érzékenység túl alacsony.
  • Néhány verziónál van hardver limit.

DVR-nél nem tudok bejelentkezni a kliensprogramba és a hálózatba.

A következőek a lehetőségek:

  • A Windows 98 vagy Windows ME használónak, kérem frissítse a rendszert Windows 2000 sp4-re, vagy telepítheti a kliensprogram szoftver alacsonyabb verzióját. Kérem jegyezze meg, a mi DVR-ünk nem kompatibilis a Windows VISTA vezérlővel.
  • ActiveX vezérlő le lett tiltva.
  • Nincs dx8.1 vagy magasabb.
  • Kérem upgradelje a display card drivert.
  • Hálózati kapcsolati hiba.
  • Hálózati beállítási hiba.
  • A jelszó vagy felhasználói név helytelen/nem létezik.
  • Kliensprogram nem kompatibilis a DVR programmal.

A DVR távirányítója nem működik.

A következőek a lehetséges problémák:

  • A távirányító címe helytelen.
  • Túl nagy a távolság vagy a rálátási szög túl kicsi.
  • A távirányító akkumulátora lemerült.
  • A távirányító vagy a DVR előlap megsérült

A DVR-nél a tárolt felvétel időtartama nem elegendő.

  • A kamera minősége túl alacsony.
  • Koszosak a lencsék.
  • A kamera a fény ellen lett installálva.
  • A kamera fényerő-beállítása nem megfelelő.
Ezek miatt zajos lesz a kép, melyet mozgásnak észlel a DVR mozgásérzékelője, és szinte folyamatosan felvesz.

Egyéb lehetőségek:
  • HDD kapacitása nem elegendő.
  • HDD megsérült

DVR-nél nem tudom visszanézni a letöltött fájlt.

A lehetséges problémák:

  • Nincs media player.
  • Nincs DXB8.1 vagy magasabb grafikai rendszer.
  • Nincs DivX503Bundle.exe vezérlő, amikor AVI formátumba átalakított fájlt játssza le a Media Player segítségével.
  • Nincs meg a DivX503Bundle.exe vagy a ffdshow-2004 1012 .exe a Windows XP OS-ban.

A DVR elfelejtette a helyi üzemeltetési jelszót és a hálózati jelszót.

Segítség kéréséhez kérem, vegye fel a kapcsolatot a helyi szerviz mérnökével vagy az eladónkkal. Segítünk a probléma megoldásában.

Nem rendelkezem vagyonvédelmi kamarai tagsággal, de szeretném megtekinteni a webáruházukban szereplő termékek árát. Megtehetem?

Igen.
A regisztrációs során a Besorolás pontnál kérjük válassza a Végfelhasználó partner kategóriát.

A regisztrációja jóváhagyása után megtekintheti a webáruházunkban szereplő termékek listaárát.

Amennyiben megfelelőnek találja az adott termékeket, meg is rendelheti azokat a webáruházunkon keresztül.

Nem vagyok vagyonvédelmi kamarai tag, de már több biztonságtechnikai eszközt is felszereltem a lakásomban és a szomszédomnak. A honlapjukon Végfelhasználó partnerként regisztráltam magamat. Kaphatok-e kedvezményt a feltüntetett listaárakból? Kérhetem-e regisztrációm Telepítői partner kategóriára való módosítását?

Nem.

Üzletpolitikánk szerint a listaárainkból kedvezményt csak Személy-, Vagyonvédelmi és Magánnyomozói Szakmai Kamara tagok kaphatnak.



Kérjük, hogy a regisztrációs adatlap Besorolás pontjánál a ennek megfelelő adatot adjon meg!

Viszonteladói jogosultsággal, csak Viszonteladói Szerződéssel rendelkező partnereinknek rendelkezhetnek.



Biztonságtechnikai rendszer Telepítői jogosultságot, csak Személy-, Vagyonvédelmi és Magánnyomozói Szakmai Kamarai tagok igényelhetnek.



A regisztrációs kérelmeket minden esetben elbíráljuk!

A nem megfelelő besorolási adattal érkező regisztrációs igényt jogunkban áll elutasítani, illetve már jóváhagyott regisztrációt ugyanezen okból jogunkban áll törölni.